Termos & Condições

As presentes condições têm por objetivo definir as Condições Gerais de Venda entre a Casotas&Companhia e o Utilizador, desde o ato de compra aos diversos serviços prestados pela Casotas&Companhia, tais como os métodos de pagamento e as condições de entrega das encomendas.

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições. 
Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamos a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições de Uso. 
O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site. 

A Casotas&Companhia faz os esforços necessários para que a informação apresentada esteja isenta de erros, nomeadamente quanto às características dos produtos e respetivos preços, stocks e fotografias. Não obstante, a Casotas&Companhia não se responsabiliza pela exatidão ou integridade de qualquer informação disponibilizada no site. Em caso de dúvida ou esclarecimento, o utilizador pode contactar a loja Casotas&Companhia ou um dos meios de contactos alternativos disponíveis.

A entidade de resolução alternativa de litígios que deverá ser contactada é a seguinte:
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Contactos: +351 22 550 83 49 / +351 22 502 97 91
E-mail: cicap@cicap.pt
Web: http://www.cicap.pt

Encomendas

O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda online em www.casotasecompanhia.pt 
Para concluir a sua encomenda com sucesso, serão requeridos determinados dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail,
nome, morada, telefone, etc. O Utilizador deverá preencher todos os campos obrigatórios para o efeito. 
Ao realizar uma compra online, o Utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes. Na falta de disponibilidade do produto, a Casotas&Companhia compromete-se a
informar o Utilizador e a reembolsá-lo no montante pago no prazo de cerca de 15 (quinze) dias a contar da data do conhecimento dessa indisponibilidade.

Entregas

Para moradas em Portugal Continental a entrega é realizada em 2 dias úteis após expedição da encomenda. 
Açores, Madeira, Europa e países fora da Europa o tempo estimado de entrega é de 5/8 dias úteis (após expedição). 
Todas as recepções de encomendas deverão ser assinadas como prova das mesmas. A partir da recepção, o cliente passa a ser responsável pela encomenda, mesmo que esta seja recepcionada por outrem no endereço indicado. 
Caso o cliente se engane na morada, não levante a encomenda no tempo estipulado ou pretenda a troca de algum produto, os portes de reenvio são a total cargo do comprador. Deverá proceder ao levantamento da encomenda dentro do prazo estipulado. Caso não aconteça, a sua encomenda será devolvida à Casotas&Companhia e posteriormente entraremos em contacto, a esta devolução acresce uma taxa, a qual será suportada pelo cliente. Não devolvemos o valor da encomenda. Remetemos novamente a encomenda para um endereço por si indicado. Os custos de envio e taxas aplicadas não serão devolvidos e os custos de reenvio e taxas de devolução serão suportados pelo cliente. 

NOTA: A Casotas&Companhia não se responsabiliza por presumíveis atrasos na expedição por parte da Transportadora (MRW) em épocas Festivas/Feriados e ou greves da Transportadora. Assim na como na pandemia actual Covid-19.

Pagamento por entidade/referência

A Casotas&Companhia tem à sua disposição o método de pagamento por entidade e referência. 
Poderá pagar as suas compras através da Rede de Caixas Multibanco ou pela Internet com o serviço Homebanking do seu banco. Os dados para pagamento são
gerados após a conclusão da encomenda sendo estes diferentes dependendo do método de pagamento que escolher.

Pagamento à cobrança

Ao escolher o pagamento à cobrança, o cliente apenas terá de efetuar o pagamento da encomenda no ato da entrega da mesma.  

O pagamento, é feito em numerário ou cheque., e por isso terá de disponibilizar o valor exato da cobrança, dado que os estafetas não estão obrigados a dispor
de troco. 
A Casotas&Companhia reserva-se o direito de cancelar uma encomenda à cobrança, caso o histórico do cliente apresente encomendas anteriores
registadas com o mesmo método de pagamento e não entregues por responsabilidade do cliente.

Política de preços

Os preços deverão ser compreendidos em euros, com taxas e impostos incluídos. Todos os preços apresentados incluem IVA (onde aplicável) à taxa
legal em vigor. A Casotas&Companhia reserva-se ao direito de alteração de

Campanhas e Promoções são validas apenas para Portugal Continental e Ilhas, restantes Países deverá ser considerado o valor de tabela anunciado (sem desconto).

Tamanhos e Dimensões

A Casotas&Companhia reserva o direito a uma tolerância de +/- 20% a 25% das espessuras das madeiras anunciadas na loja on-line, sob pena das madeira ser um material natural que absorve e perde humidade, assim sendo e mediante a estação do ano a madeira poderá apresentar uma retracção ou uma dilatação por forma térmica ou de humidade. No entanto, esta variação é perfeitamente normal e nunca poderá comprometer o bom funcionamento do artigo, nem a sua durabilidade, assim como não constitui um motivo para a sua troca ou devolução.

A Casotas&Companhia reserva o direito a uma tolerância de +/- 2% a 3% das dimensões (casota/alpendre/totais/porta/interiores/exteriores) e capacidades,
de todos os artigos apresentados na loja on-line. Não constituindo igualmente um motivo para a sua troca ou devolução.

Cancelamento/Trocas Encomendas

Cancelamento da encomenda antes do processamento/envio:  
1) O Utilizador pode cancelar a encomenda de produtos sem qualquer custo associado, desde que estes ainda não tenham sido processados, nem tenham sido enviados para o cliente.

2) Se o Utilizador efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la deve, contactar, imediatamente, o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir o cancelamento da sua encomenda através do e-mail comercial@casotasecompanhia.pt. Apenas após este procedimento é possível o cancelamento da encomenda. Caso o pedido de anulação seja bem sucedido, o Utilizador será notificado por e-mail desta decisão e a anulação será processada sem custos para o Utilizador.

Terá que aguardar uma resposta, onde lhe será  explicado como iremos proceder face a situação da encomenda em questão, num prazo máximo de 15 dias úteis.

Pode trocar a sua encomenda num prazo de 15 dias a contar do dia em que recebeu o email de conclusão da encomenda. Para cumprirmos com o prazo, em caso de troca, a comunicação sobre a troca da compra deverá ser realizada antes que termine o prazo correspondente. Caso o artigo chegue no prazo ultrapassado, será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de reenvio. Esta comunicação deve ser feita através do nosso email (comercial@casotasecompanhia.pt).

Terá que aguardar uma resposta, onde lhe será  explicado como deve
proceder em caso de troca, de forma realizar uma troca de forma segura.

No caso de que esta troca não seja devida a causas imputáveis a Casotas&Companhia como, trocas por cor, tamanho ou outras características ou que se devam a mudanças de opinião ou erro por parte do cliente na hora de comprar, deverá ser o cliente o responsável por enviar-nos os produtos em perfeito estado com a respetiva embalagem intacta, sem nenhum atraso injustificável e num prazo limite de 15 dias a contar do dia em que a encomenda foi dada como concluída. Não aceitamos a troca nem devoluções de itens caso o prazo exceda o mencionado. 
Os portes de envio não ficam a cargo da Casotas&Companhia, salvo exceções previstas (erro no embalamento ou defeito do artigo). 
O cliente tem o mesmo prazo de 15 dias (a contar da data de conclusão da encomenda) para comunicar qual o novo artigo que pretende para troca, caso tal não aconteça o artigo será devolvido ao cliente, após o pagamento dos portes de envio.

Direito a não aceitar a encomenda ou cancelar a compra 
A Casotas&Companhia reserva-se no direito de cancelar qualquer encomenda, mesmo que já tenha sido confirmada, nas seguintes situações, isento de
responsabilização por quaisquer danos ou custos: 
• O produto já não se encontrar disponível (os pagamentos serão devolvidos); 
• A encomenda ser sinalizada pelos nossos Sistemas de Segurança como uma encomenda incorreta ou uma encomenda suscetível de fraude; 
• Se tivermos indícios de que o consumidor tem idade inferior a 18 anos. 
• Se detetarmos que o preço indicado no site está errado. 
• Se não for possível entregar a encomenda no respetivo endereço 

Política de Privacidade

Ao aceder e utilizar o website Casotas&Companhia, o Utilizador está a consentir a aceitação e respeito pelas condições descritas na secção de Política de Privacidade. 

Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos apresentados no presente website são de exclusiva propriedade da Casotas&Companhia. 

Lei aplicável e competência

É aplicável às presentes Condições Gerais de Venda a lei portuguesa. 
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das Condições Gerais de Venda supracitadas será submetido ao tribunal português competente.

Política de Privacidade

A Casotas&Companhia compromete-se a proteger a sua privacidade e a tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Ao navegar no
site da Casotas&Companhia, está a aceitar as práticas descritas na nossa política de privacidade e cookies.

Uso dos seus dados pessoais 

A Casotas&Companhia recolhe e utiliza os seus dados pessoais para o informar de novos produtos e/ou serviços disponíveis na nossa página. Poderá ser ainda contactado no âmbito de questionários e pesquisas, para conhecer a sua opinião sobre os serviços prestados ou sobre novos serviços que poderemos vir a oferecer. 

A Casotas&Companhia não vende ou disponibiliza os dados dos seus clientes a terceiros. Poderá, no entanto, ser contactado em nome de parceiros de negócio sobre algumas ofertas que poderão ser do seu interesse. Nestes casos, os dados pessoais que o identificam (nome, e-mail, morada e telefone) não serão transferidos a terceiros mas partilhados com parceiros que nos ajudarão a desenvolver análises estatísticas (através de e-mail ou carta), serviço ao cliente ou entregas/recolhas. Todos estes parceiros intermediários estão proibidos de usar os seus dados para fins distintos dos enumerados acima, encontrando-se ainda obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos. 

A Casotas&Companhia não usa ou revela informações pessoais sem o seu explícito consentimento. 
A Casotas&Companhia só fornece a sua informação, sem o seu consentimento, se requerido por lei. 

Segurança dos seus dados pessoais  

A Casotas&Companhia guarda as informações pessoais que nos fornece em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não
autorizados, uso ou divulgação. Quando informação pessoal (como numero cartão de crédito) é fornecido na página web de pagamento, esta encontra-se protegida. 

Alterações ao documento 

A Casotas&Companhia poderá ocasionalmente alterar esta declaração e a sua Política de Privacidade para poder refletir a imagem da empresa e o feedback dos clientes. Incentivamos os nossos clientes a reverem periodicamente a nossa Política de Privacidade, para estarem atualizados.

Contactos 

Em caso de persistir alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Casotas & Companhia

Estamos a reformular
a nossa loja online!

Agradecemos a sua compreensão para qualquer desconfiguração que possa ocorrer durante a sua navegação na nossa loja.
Prometemos ser o mais breves possíveis na reformulação.